politica di rimborso
Ritorna
La nostra polizza dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dalla consegna dell'ordine, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Tieni presente che, trattandosi di prodotti personalizzati, si accettano resi e rimborsi quando il prodotto ricevuto dal cliente è difettoso, non si adatta bene all'auto, c'è un errore nei colori o qualsiasi altro errore imputabile a noi. Ma il reso o il cambio non sono consentiti per gusto o se l'errore proviene dal cliente.
Ricorda inoltre che se la forma dei tappetini è corretta ma il problema è solo l'ancoraggio, in questo caso non accettiamo resi o cambi, ma correggeremo l'errore rispedindo i tappetini. Questo perché, in molti casi, i tappetini escono dalla fabbrica con tasselli diversi o spaziatura diversa tra i tasselli, e quindi alcuni tappetini si adatteranno perfettamente su un modello di auto, ma i tasselli potrebbero non adattarsi bene su un altro modello di auto. . Quindi, poiché non si tratta di un difetto di fabbricazione o del cliente, in questo caso non accettiamo resi o cambi, ma risolveremo il problema inviando nuovamente i tappetini.
Nel caso in cui la richiesta di reso sia stata accettata, è necessario rispedire il prodotto al produttore, ovvero a noi.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche del rimborso se tutto è corretto con il prodotto.
Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, contattaci all'indirizzo racstars.shop@gmail.com.
Scambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi, danneggiati o altrimenti difettosi da parte nostra. Se hai bisogno di scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a racstars.shop@gmail.com. Tuttavia, come il reso, le modifiche non sono accettate quando si tratta di un errore che proviene dal cliente.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto scambiato ti raggiunga può variare.
I regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore ha ricevuto l'ordine da spedire in un secondo momento, emetteremo un rimborso al donatore e lui scoprirà il suo reso.
Spedizione
Per restituire il prodotto, è necessario inviarlo per posta a: CL C/ NARCIS MONTURIOL 16, VILASSAR DE DALT, C.P. 08339
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Tieni presente che, trattandosi di prodotti personalizzati, si accettano resi e rimborsi quando il prodotto ricevuto dal cliente è difettoso, non si adatta bene all'auto, c'è un errore nei colori o qualsiasi altro errore imputabile a noi. Ma il reso o il cambio non sono consentiti per gusto o se l'errore proviene dal cliente.
Ricorda inoltre che se la forma dei tappetini è corretta ma il problema è solo l'ancoraggio, in questo caso non accettiamo resi o cambi, ma correggeremo l'errore rispedindo i tappetini. Questo perché, in molti casi, i tappetini escono dalla fabbrica con tasselli diversi o spaziatura diversa tra i tasselli, e quindi alcuni tappetini si adatteranno perfettamente su un modello di auto, ma i tasselli potrebbero non adattarsi bene su un altro modello di auto. . Quindi, poiché non si tratta di un difetto di fabbricazione o del cliente, in questo caso non accettiamo resi o cambi, ma risolveremo il problema inviando nuovamente i tappetini.
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